Relancer un client en retard de paiement est toujours délicat : trop tôt, vous passez pour un impatient ; trop tard, vous risquez de ne jamais être payé. Invoicer automatise ce processus en envoyant des emails de rappel progressifs et personnalisés à vos clients en retard. La facture PDF est jointe automatiquement, le ton s'adapte à chaque étape, et vous gardez une visibilité totale dans la timeline du document. Plus besoin de noter des rappels dans votre agenda ou de rédiger manuellement des emails gênants : le logiciel s'en charge avec le bon timing et le bon message.
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Timeline de relances sur une facture
Un freelance sur deux oublie de relancer ses clients en retard de paiement, par manque de temps ou par gêne. Le résultat : des semaines de décalage de trésorerie qui auraient pu être évitées.
Vous récupérez du temps et de la sérénité, pendant qu'Invoicer s'occupe de la partie ingrate de votre gestion administrative.
La première relance est un simple rappel amical. La deuxième adopte un ton plus formel. La troisième est ferme sans être agressive. Cette progression est celle qui fonctionne le mieux pour obtenir le paiement tout en préservant la relation client.
Vos relances ressemblent à des emails que vous auriez écrits vous-même, pas à des messages automatiques impersonnels.
Chaque relance envoyée apparaît dans la timeline du document, aux côtés des paiements reçus, des changements de statut et des envois d'email. Vous savez exactement ce qui s'est passé et quand.
En cas de litige ou de discussion avec un client, vous disposez d'un historique factuel et horodaté de toutes vos démarches de recouvrement.
Les relances automatiques ne signifient pas une perte de contrôle. Vous décidez des délais, du nombre d'étapes et des clients concernés. Tout est paramétrable, rien n'est imposé.
Le système démarre avec des paramètres par défaut intelligents. Vous pouvez les affiner au fil du temps ou les utiliser tels quels : la plupart des utilisateurs n'y touchent jamais.
Lorsqu'une facture dépasse sa date d'échéance sans avoir été intégralement réglée, Invoicer déclenche automatiquement une séquence de relance. Par défaut, un premier email de rappel est envoyé 7 jours après l'échéance, un deuxième à 15 jours et un troisième à 30 jours. Chaque email contient un message personnalisable et la facture PDF en pièce jointe. La relance s'arrête automatiquement dès que le paiement est enregistré. Vous n'avez rien à faire : le système gère tout de manière autonome tout en vous laissant une visibilité complète dans la timeline du document.
Oui, la séquence de relance est entièrement configurable. Vous pouvez modifier le nombre d'étapes, ajuster les délais entre chaque relance (par exemple J+5, J+10, J+20 au lieu des valeurs par défaut) et personnaliser le contenu de chaque email grâce aux templates avec variables QuickWord. Le ton peut évoluer progressivement : un rappel amical pour la première relance, un message plus formel pour les suivantes. Vous pouvez également choisir le template email utilisé pour conserver votre identité visuelle. Les paramètres par défaut sont conçus pour convenir à la majorité des situations, mais vous gardez la main pour les adapter à votre activité.
Absolument. Depuis la fiche d'une entreprise, vous pouvez désactiver les relances automatiques pour ce client spécifique. C'est utile pour les clients institutionnels avec des délais de paiement négociés, les administrations publiques ou tout client avec lequel vous préférez gérer les relances manuellement. Vous pouvez également suspendre ponctuellement la séquence de relance sur une facture individuelle sans affecter les autres documents du même client.
Dès qu'un paiement couvrant l'intégralité de la facture est enregistré, la séquence de relance s'arrête automatiquement. Aucun email supplémentaire ne sera envoyé pour cette facture. En cas de paiement partiel, la séquence continue car un solde reste dû : les prochaines relances mentionneront le montant restant à régler. La timeline du document affiche clairement l'historique complet : dates d'envoi des relances, paiements reçus et arrêt de la séquence, pour une traçabilité totale.
Les relances automatiques sont un module optionnel que vous activez en un clic depuis la page Modules de vos paramètres. Dès l'activation, le système fonctionne immédiatement avec des paramètres par défaut intelligents : trois relances à J+7, J+15 et J+30 avec un template email professionnel. Vous pouvez ajuster ces paramètres à tout moment, mais la plupart des utilisateurs n'ont rien à configurer pour commencer. Toutes les factures en retard de paiement sont automatiquement prises en charge par le système.
Créez votre compte en quelques secondes et commencez à facturer.
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